服务条款（2025年3月04日）

 

一、服务合理使用和用户须知

 

1.客户承诺不在TEM主机网站或服务器上进行任何非法活动，包括但不限于未经授权存储或传播受版权保护的软件、商标侵权、非法软件传播、违反所在地区或国家法律法规、销售或传播违禁品等。此外，客户也不得滥用互联网服务，如发送垃圾邮件、进行未经允许的大规模邮件营销、擅自向线上群体发布信息、发布色情或煽动性内容、恐吓网络用户、实施邮件轰炸或运行数据包嗅探器及端口扫描工具等。

 

2. 客户需提供真实有效的身份信息，并配合必要的身份认证审核，否则TEM主机保留终止服务的权利。

 

二、违反服务使用规定

若客户出现违规行为且未能及时纠正，TEM主机有权在无预先通知的情况下终止该账户服务，并不退还任何费用。客户须对因其违规行为给TEM主机带来的所有直接或间接损失负责，TEM主机保留追偿因修复相关损害产生的费用的权利。

三、数据丢失与备份

客户应自行负责在其独立的远程备份系统上持续保存所有数据，该备份系统应与TEM主机设备或云端服务器相隔离。尽管网络连接可能出现故障或中断，且硬件可能存在突发故障风险，客户对此表示理解。TEM主机提供备份服务，若客户已订购，TEM主机会尽力执行，但在任何情况下，即使使用备份服务，TEM主机仍不对客户丢失、损坏或信息错误承担责任。

四、服务器管理

服务器管理遵循队列任务执行原则。若服务器遭受黑客攻击、恶意利用、破解等来自客户或第三方的损害，TEM主机不对此类情况导致的任何损失承担责任，并保留根据自身判断拒绝提供任何管理服务的权利。

五、技术支持

我们无偿提供有限的技术支持，包括对服务器管理的基本意见、对服务器的例行维护、服务器基本控制和管理、故障排查，其他问题如客户自有程序安装等恕我们无法处理，客户可通过访问my.temvm.com选择选项提交工单，或发送电子邮件至admin@6y.pub提交支持工单或查询问题处理进度。

六、付款政策

某些服务在激活前可能需要支付一次性设置费用，TEM主机会在必要时提前通知客户。TEM主机提供的所有主机及其他服务均需在提供服务前全额付款。TEM主机接受第三方支付方式（如支付宝、微信支付）。

 

七、附加功能

 

客户可以根据需求随时添加并启用附加功能，附加功能费用一旦支付，无论是否实际使用，概不退还。

八、续费与计费方案

1. 账单通知与结算规则

账单生成：TEM主机将在服务到期日前至少7个工作日通过电子邮件发送电子账单，并以人民币（RMB）为结算货币。

书面约定例外：双方可通过书面协议另行约定账单通知方式及结算周期。

2. 逾期付款处理

违约定义：若客户未在账单到期日或宽限期（如有）前完成支付，视为违约。

服务暂停：TEM主机有权发出《逾期付款通知》（或产品暂停通知），若服务到期前仍未解决，可暂停或终止服务且无需提前通知。

责任承担：因逾期导致的停机或服务终止，客户需承担因此产生的全部损失（包括但不限于数据丢失风险）。

3. 服务暂停与恢复

暂停恢复：服务暂停期间，客户可在暂停当天续费并申请恢复服务。

数据保留与费用：若服务已被删除，客户可在12小时内申请数据找回，但需支付不低于25元的重新激活费 （物理机/宿主机/独立服务器除外）；

数据找回后，客户需继续履行后续服务协议。

4. 价格调整机制

调整权限：TEM主机有权在提前30个工作日通知客户后，调整付费服务的价格。

通知要求：价格调整通知需明确说明生效时间、调整幅度及原因，可通过电子邮件或网站公告发布。

异议处理：客户可在收到通知后10个工作日内提出书面异议，TEM主机应妥善处理。

5. 支付方式管理

有效性要求：客户若绑定长效支付方式需确保绑定支付方式长期有效，并授权TEM主机自动扣款。

扣款失败处理：

首次扣款失败时，TEM主机将在原日期后3个工作日内尝试重扣；

连续3次扣款失败，服务将自动暂停直至支付成功或账户被终止。

变更流程：客户需在支付方式变更后24小时内通知TEM主机，并通过官方渠道验证新信息。

九、退款政策

1. 退款条件与期限

普通商品：自购买之日起12小时内（未违反服务条款）可申请退款，云产品开通（已激活）12小时内可申请退款。

特价产品：体验版、助力云等优惠活动产品不接受退款。

正价商品：开通（已激活）12小时内可申请退款，退款手续费为实际应退金额的0.8%（最低1元）。

2. 退款方式

默认退款至官网账号余额，如非使用官网余额支付支持原支付路径返还。

使用余额购买的产品：激活后12小时内仅可退款至余额，不可提现。

3. 退款限制

同一账户每月限申请1次退款，禁止通过多账户重复申请。

VPS产品：开通后2小时内流量超1GB的退款申请不予受理。

物理机/宿主机：不支持退款，特殊情形需协商并可能收取人工服务费。

4. 特殊情形处理

服务故障：因TEM主机原因导致服务中断，按实际影响时间双倍补偿或全额退款。

数据删除：退款申请受理后，TEM主机有权删除所有数据且不保留备份。

活动/无售后产品：不支持退款但保留标准服务权益。

5. 流程要求

退款申请需在购买后24小时内提交，并提供有效收款信息，超时自动失效。

审核周期：一般3个工作日内完成审核，退款处理不超过5个工作日。

十、虚假推介处理

若发现虚假推介行为（如同一人购买多个账户），TEM主机有权拒绝支付推介款项并删除关联推介账户。

十一、终止服务

1.在给予客户改正机会后，TEM主机有权因严重违约行为随时终止服务。因违反政策导致账户终止且已提供相关政策副本的情况下，TEM主机不提供退款并终止服务。

2.若因未付款导致账户相关服务被取消，TEM主机有权在未提前通知的情况下删除相关内容并重新配置服务器。

十二、免责声明

TEM主机不对任何客户业务造成的任何损害负责。除本文另有规定外，TEM主机不作任何形式的保证或担保，TEM主机不对因网络不稳定、第三方服务问题等导致的数据丢失、损坏或泄露承担责任。对于服务器因技术问题、服务中断、客户端错误、互联网连接问题、通信错误、未经授权访问TEM主机服务器、DNS缓存、互联网带宽拥塞、电源故障、故意破坏、或者自然灾害等因素造成的宕机、中断或故障，TEM主机将尽快处理，但不承担因此造成的直接或间接损失。客户应对自身信息和密码安全负责，如因保管不善造成的损失，TEM主机不负责任。客户自行承担使用服务产生的费用和其他相关费用。

 

十三、平等协商

 

本协议是双方协商一致达成的，在起草和准备本协议时，不得解释为支持或反对任何一方。各方在本协议上签字（即在网站完成注册流程或进行身份认证流程），即表示他们已阅读并理解本协议的每一项条款，并在知情、明智和自愿的情况下签订本协议

 

十四、权利声明

 

最终解释权归TEM主机所有，保留随时修改其政策的权利。客户在使用云服务过程中必须遵守法律法规，尊重他人权益，TEM主机有权对客户使用情况进行监控和检查，并在客户违反本条款或使用政策时，立即停止服务、关闭账户或删除数据。